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POLÍTICAS DE REEMBOLSO
1. Tasas y cargos
Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:
- Al tratarse de una devolución, es probable que el valor reintegrado a la tarjeta de cada usuario cubra los costos adicionales generados como intereses y recargos. Esto ocurre por los trámites que debe ejecutar la entidad bancaria con la pasarela de pagos correspondiente.
- Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
- Los reembolsos se efectúan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.
2. Política de reembolso
- Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de curso, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de efectuada la compra.
- No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo o Transferencias bancarias.
- No podrás solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso.
- No podrás solicitar un reembolso si el curso tiene más del 30% de progreso.
- En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.
- Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez).
- Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.
3. ¿Cómo cancelar o solicitar un reembolso?
Para obtener un reembolso, contáctenos a través de info@tuweb.com dentro de los 7 días después de efectuar la compra de algún curso dentro de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos, sí consideramos, que un usuario ha abusado de los Términos y condiciones y Políticas de privacidad.
Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a info@tuweb.com con los siguientes detalles:
- Reembolso como asunto del email.
- Correo de registro y/o compra.
- Nombre del producto.
- Motivo de la solicitud.
- Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).
4. ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?
- Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
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